Компания Топматч, включая всех её сотрудников, агентов, партнеров и субподрядчиков, обрабатывает личные данные пользователей. Эти данные включают имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, которые собираются при регистрации, отправке письменного запроса или верификации через видеосвязь. Основная цель обработки данных — предоставление полного спектра услуг, таких как создание и управление аккаунтом, ответы на запросы через службу поддержки и соблюдение законодательных требований, включая проверку возраста.
Используя услуги платформы, вы подтверждаете своё согласие с Политикой конфиденциальности. Это согласие включает разрешение на обработку данных для создания и управления аккаунтом, предоставления запрашиваемых услуг, проверки достоверности информации и составления статистики. В некоторых случаях информация может передаваться третьим лицам, например, финансовым учреждениям и кредитным организациям для соблюдения законодательства.
Оператор не отправляет незапрошенные коммерческие предложения или рекламу третьих лиц. Однако имя и регион игрока могут использоваться в рекламных целях. Записи телефонных звонков с отделом обслуживания клиентов могут записываться для обучения и обеспечения безопасности. В случае передачи или продажи бизнеса информация об игроке может быть передана новым владельцам. Если игрок хочет прекратить обработку своих данных, он может связаться с оператором, и соответствующие меры будут приняты. Записи верификации сохраняются только на необходимый срок для достижения целей и разрешения возможных споров.
Сбор данных и их использование
Для обеспечения качественных услуг и соблюдения законодательных требований оператор собирает различные данные об игроках. Эти данные включают личные данные (имя, адрес, дата рождения), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) и финансовую информацию для обработки транзакций. Данные используются для создания и управления аккаунтом, предоставления поддержки, выполнения обязательных проверок, информирования об акциях и событиях, а также для других целей, перечисленных ниже.
1. Информация об игроке собирается для следующих целей:
- создание аккаунта и предоставление полного доступа ко всем функциям, включая ставки и игры;
- обработка вопросов и комментариев через службу поддержки и своевременное реагирование на них;
- соблюдение правил регистрации, например, проверка возраста, и информирование об акциях и событиях.
2. Оператор также использует информацию об игроке, включая передачу данных партнёрам и субподрядчикам, которые обрабатывают их от нашего имени, для следующих целей:
- создание, эксплуатация и поддержание аккаунта игрока;
- предоставление запрашиваемых услуг и связанных с этим целей;
- проверка достоверности информации об игроке, включая передачу данных третьим лицам (финансовым учреждениям, проверке возраста и кредитным организациям);
- подготовка статистических данных по использованию услуг;
- предоставление индивидуальных маркетинговых материалов;
- периодическая отправка уведомлений об изменениях в сервисе, технических обновлениях и правилах, включая Политику конфиденциальности;
- соблюдение законодательных требований и правовых процессов для защиты интересов спортивных или других компетентных органов;
- изучение подозрительных, незаконных или мошеннических действий, связанных с услугами;
- сообщение о преступлениях или подозрении на преступления, включая отмывание денег или мошенничество, а также выполнение договорных обязательств перед игроком.
3. Оператор не отправляет незапрошенные коммерческие предложения или рекламу третьих лиц.
4. Имя игрока и/или регион могут использоваться в рекламных целях.
5. Записи телефонных звонков в/из отдела обслуживания клиентов сохраняются для обучения и безопасности.
6. В случае передачи или продажи бизнеса информация об игроке может быть передана новым владельцам, включая случаи неплатежеспособности.
7. Если игрок хочет прекратить обработку своих данных для вышеуказанных целей, он может связаться с оператором, и соответствующие меры будут приняты.
8. Записи верификации с использованием видеосвязи сохраняются только на срок, необходимый для достижения указанных целей и решения возможных споров.
Обновление информации об игроке
Игроки могут обновлять или удалять свои персональные данные в любое время через раздел «Мой аккаунт/Детали учетной записи» на платформе оператора, если такая функция доступна. Это позволяет игрокам своевременно вносить изменения в свои данные, обеспечивая их актуальность и точность.
Если обновить данные самостоятельно невозможно, игрок может обратиться в службу поддержки, которая оперативно внесёт необходимые изменения в учётные данные. Это гарантирует своевременное и правильное выполнение обновлений.
Такая гибкость в управлении персональными данными является важной частью политики конфиденциальности оператора. Она не только обеспечивает игрокам контроль над их информацией, но и помогает поддерживать высокий уровень безопасности и доверия к услугам оператора. Возможность актуализировать данные способствует соблюдению требований законодательства и внутренних регламентов оператора.